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河钢衡板开启大客户市场化服务新机制

发布日期:2017-11-06       

    河钢衡板全面聚焦“市场”和“产品”,紧紧围绕产线对接开启大客户市场化服务新机制。前10个月,共开发高端客户11家,其中国内同行业顶级高端客户群体占比80%以上。

    以全员销售理念为契机,在售后服务水平不断提升的基础上,打造“大客户经理+事业部主管+产线技术人员”的捆绑式市场化营销服务模式。大客户经理侧重于营销、事业部主管+产线技术人员侧重于产品和服务,通过捆绑将营销和服务融为一体。创新营销服务方式,由业务经理、客户服务小组与大客户一起,共同进行产品的定位和研,同时针对大客户下游客户需求进行合作攻关和服务渠道建设,最大程度上增加与大客户间相互依附度,实现河钢衡板产线不仅与大客户产线的高度对接同时,又一起向更下游客户对接。在市场化服务过程中,深入了解大客户发展动向与需求、同行业竞争对手的情况、大客户下游产业发展趋势等信息,将服务增值将转向更前端的市场化营销服务增值,从而实现由“推销+服务”产品转向共同研发“产品方案+服务方案”的转变。